ドラッカー と ５つの問い
今さらですが、有名な「ドラッカーの５つの問い」を自分に投げかけています。
（※本来「our（我々）」となっている箇所を「your（あなた）」としています。）
- What is your Mission? ーあなたのミッションは何か？ー
- Who is your Customer? ーあなたの顧客は誰か?ー
- What does the Customer Value? ー顧客の求める価値は何か?ー
- What are your Results? ーあなたにとっての成果は何か?ー
- What is your Plan? ーあなたの持つ計画はどのようなものか?ー
すごく単純な質問のはずなのですが、いざ自分自身に問いかけると、はっきりしなかったり、変に取り繕った風だったりして、自分自身に対して腹落ちしないものですね。
１と２は比較的するすると出てきたのですが、３でどうにも詰まっています。
まあ、本来これは相手の中にあるもので、それを知ったり引き出したりするには、工夫が要りそうな内容ですけれどね。
そして、３と４をリンクさせねばならず、４のためには５が要るという…。
そう考えると、３の「顧客の求める価値は何か？」が、今のところ鍵な気がしています。
聞いたら答えてもらえる様なものだと話は早いんですけれどね。
